Общи условия за продажба на онлайн билети

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ са задължителни и уреждат отношенията на потребителите с „Аквапарк София“ ЕООД, действащо в качеството си на  търговец, който администрира убесайт www.aquaparksofia.bg (Сайта) и онлайн платформата за покупка на билети за посещение на Аквапарк София – атракционен комплекс, разположен в гр. Банкя, община София, България.

Чл.1 (1) Настоящите Общи условия за покупка на билети по електронен път, наричани по-долу за краткост „Общите условия“, се прилагат към всички договори за покупко-продажба на билети, сключени по електронен път чрез интернет страницата www.aquaparksofia.bg, която се оперира и поддържа от „Аквапарк София“ ЕООД.
(2) www.aquaparksofia.bg е виртуален информационен ресурс в интернет, създаден в съответствие със законодателството на Република България, който е предназначен да предоставя актуална информация на потребителите за дейността на атракционен комплекс с наименование „АКВАПАРК СОФИЯ”.
(3) Собственикът и/или лицата, предоставящи каквато и да било услуга на Сайта не носят отговорност за проблеми при предоставянето на услугите, които се дължат на неподходящо оборудване на потребителите, както и на несъвместимост на софтуерните приложения, ползвани от тях и услугите, предоставенина Сайта.

І. ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
Чл.2. (1) Електронните билети се предлагат и продават чрез системата за продажби на „Аквапарк София“ ЕООД, наричано по-нататък в Общите условия Собственик, което дружество е българско юридическо лице, регистрирано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 205751266. Юридическото лице е със седалище и адрес на управление в град София, ул. „Капитан Георги Мамарчев“ № 22, ет.1, офис 1.
(2) Собственикът e търговско дружество, регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност.
(3) При продажбата на електронните билети Собственикът действа само и единствено от свое име и за своя сметка. Собственикът не предлага и не продава билети, или каквито и да е други ценни книги от името на трето лице и/или за чужда сметка.
(4) Адресът, на който Собственикът осъществява стопанската си дейност, не съвпада с адреса на управление, посочен в чл.2, ал.1. Собственикът осъществява стопанската си дейност на следния адрес: област София, община София, град Банкя, атракционен комплекс „Аквапарк София”.
(5) Данните за контакт на Собственика са както следва: интернет страница: www.aquaparksofia.bg; адрес на електронна поща: office@aquaparksofia.bg ; телефон за връзка: (+359) 70040999

ІІ. ОСНОВНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА БИЛЕТИТЕ, ПРЕДМЕТ НА ПРОДАЖБА
Чл.3. (1) Предмет на договорите за покупко-продажба, сключвани посредством интернет страницата www.aquaparksofia.bg са онлайн билети, които дават право на техния държател да посети и ползва всички атракции, магазини, ресторанти, кафетерии и други търговски обекти, както и всички организирани мероприятия и/или събития с развлекателна цел /всички наричани по долу за краткост „атракции/те”/, които се намират и се провеждат в атракционен комплекс с наименование „АКВАПАРК СОФИЯ”, находящ се в град Банкя, община София, област София.
(2) На интернет страницата www.aquaparksofia.bg се публикува и обявява основната информация за атракциите и услугите, които се предлагат в „АКВАПАРК СОФИЯ”. Това са данни за работно време на същия, правилата за достъп до атракционния комплекс, наименованието, техническите данни и правилата за ползване на съответната атракция, както и всякаква друга полезна и необходима информация за потребителите в тази връзка.
(3) Продаваните билети по своята същност не представляват ценни книги.

III. ОРГАНИЗАТОР НА СЪБИТИЯТА
Чл.4.(1) Всички съоръжения и събития, за които се продават билети по електронен път чрез интернет страницата www.aquaparksofia.bg, се организират от Собственика. Същият има задължението да осигури на държателите на електронни билети както достъп до атракционен комплекс „АКВАПАРК СОФИЯ” така и ползването на всички атракции в него.
(2) Собственикът определя цената на билетите, както и всички други условия, при които държателят на билет има право да посети атракционен комплекс „АКВАПАРК СОФИЯ” и да ползва неговите съоръжения. Собственикът има право едностранно да прави промени в цената на ваучерите, както и на всички други условия свързани с достъпа и ползването на съоръженията в атракционен комплекс „АКВАПАРК СОФИЯ”. Собственикът следва да обявява всяка една предстояща промяна в съответния раздел на интернет страницата www.aquaparksofia.bg в подходящ срок, гарантиращ узнаването и от заинтересованите лица.
(3) В случай, че Собственикът не изпълни своите задължения във връзка с правата посочени в чл.3, ал.1, същият носи съответната отговорност пред лицата закупили ваучерите съгласно Раздел VI (Връщане на платената цена) от настоящите Общи условия.

ІV. ПОРЪЧКА И ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН БИЛЕТ. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Чл.5.(1) Чрез извършването на поръчка на електронен билет  през интернет страницата www.aquaparksofia.bg клиентът прави изявление на сключване на договор, за покупка на билет по електронен път по смисъла на Закона за електронната търговия. Това изявление обвързва клиента, като поръчката може да бъде отказвана, или променяна само съгласно Раздел V (Отказ от закупени ваучери) от настоящите Общи условия.
(2) Всеки е-билет притежава своите индивидуален QR код, пореден номер, защита срещу фалшификация, вид на услугата, цена, срок, или определена конкретна дата за посещение, както и други полезни данни и/или информация.
(3) Клиентът получава своя е-билет на посочения от него имейл във формат на pdf файл.
(4) За покупка на е-билет през интернет страницата www.aquaparksofia.bg е необходимо клиентите да изпълнят следните 5 стъпки:
Стъпка 1 – избор на билет съгласно предоставената от Доставчика информация за видовете билети и услуги.
Стъпка 2 – посочване и попълване на електронен адрес на клиента за получаване на информация и доставка на е-билета. Чрез посочване на своя електронен адрес потребителят се съгласява неговият IP адрес и всякаква друга информация, необходима за неговото идентифициране да бъде записвана и при необходимост предоставяна на съответните компетентни органи, в случай, че е поискана такава.
Стъпка 3 – съгласие с настоящите Общи условия и Политика за поверителност, а при желание и съгласие за получаване на маркетингови съобщения. Съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис, когато се осъществи достъп на горепосочената интернет страница и потребителят изрази съгласие с Общите условия, той извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с тях, съгласен е и се задължава да ги спазва.
Стъпка 4 – начин на плащане – плащането на е-билет се извършва чрез дебитна, или кредитна банкова карта при условията за плащане посочени в обслужващата Собственика търговска банка.
Стъпка 5 – след успешна транзакция клиентът получава на имейла си е-билет във формат pdf. Получаването на заявените е-билети се извърша до 24 (двадесет и четири) часа, считано от датата на осъществено плащане. Системата на Собственика изпраща автоматично е-билет. Е-билетът е конкретна информация, съдържаща данните посочени в чл.5, ал.2, който клиента получава на своя имейл адрес във формата на pdf файл и който може да се разпечата на всяко принтиращо устройство. QR кода който е поставен на всеки е-билет, съдържа цялата информация за съответната поръчка. За осигуряване на достъп до атракционния комплекс клиентът е длъжен да представи пред съответно упълномощения за това служител своя е-билет на хартиен ИЛИ електронен носител. В противен случай достъпът и ползването на атракциите в атракционния комплекс ще бъде отказан.
(5) Подробно описание на всяка една стъпка клиентите могат да открият на интернет страницата на Доставчика www.aquaparksofia.bg, раздел КУПИ БИЛЕТ.

Чл.6. (1) Всеки посетител е длъжен да пази своя е-билет до влизане в атракционен комплекс „АКВАПАРК СОФИЯ”.
(2) С покупка на този билет посетителят се задължава да спазва всички правила и предписания, установени от Собственика, при достъпа в комплекса и ползването на атракциите и съоръженията.

Чл.7. Малолетни (лица до 14-годишна възраст) посетители на атракционен комплекс „АКВАПАРК СОФИЯ”, съгласно чл.8, ал.3, ал.4, и ал.7 от Закона за закрила на детето и във връзка с разпоредбите на „Наредбата за специализирана закрила на деца на обществени места, малолетните и непълнолетните посетители на обществени места, включително на провежданите събития”, трябва задължително да бъдат придружавани от своите родители, настойници, попечители или други пълнолетни лица, които да полагат съответните грижи за детето. Непълнолетни (лица, навършили 14-годишна възраст, но ненавършили 18-годишна възраст) е препоръчително да бъдат придружавани от възрастни придружители (родители, настойници, попечители или други пълнолетни лица, които да полагат съответните грижи за детето.

V. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНИ Е-БИЛЕТИ
Чл.8. (1) Потребителят има право да се откаже от закупения е-билет в срок от 48 (четирдесет и осем) часа, считано от датата на получаване на е-билета на електронна поща. Съгласно чл.10 от Закона за електронния документ и електронния подпис, за дата на получаване на е-ваучер страните ще считат датата, на която електронно изявление изпратено от Собственика, което визуализира е-билета е постъпило в посочената от потребителя електронна система. Ако потребителят не е посочил конкретна информационна система, изявлението е получено с постъпването му в която и да е информационна система на адресата, а ако адресатът няма информационна система – с изтеглянето му от адресата от информационната система, в която изявлението е постъпило.
(2) Потребителят уведомява Собственика за желанието си за отказ от закупени е-билети, чрез отправяне на изрично писмено уведомление. Към уведомлението следва да се приложи е-билет, неговия QR код, както и да се посочат пълните имена на неговия държател и данни за банковата сметка на последния по която следва да се възстанови цената за неговото закупуване.
(3) Собственикът възстановява цената в 30 (тридесет) дневен срок, считано от датата на която е получил уведомлението по чл.8, ал.2.
(4) Потребителят отправя уведомлението си до Собственика за отказ чрез съобщение до електронен адрес  sales@aquaparksofia.bg
(5) Собственикът възстановява на потребителя само и единствено цената посочена на лицевата страна на е-билета.

Чл.9. Разпоредбата на чл.8 от Общите правила не се прилага за закупени ваучери до 7 (седем) дни, преди крайния срок за използване на същите посочен на тяхната лицева страна.

VІ. ВРЪЩАНЕ НА ПЛАТЕНА ЦЕНА
Чл.10. (1) В случай на невъзможност за предоставяне на достъп до атракционен комплекс „АКВАПАРК СОФИЯ” по причина, за която Доставчикът отговаря, същият носи отговорност за връщането на сумите, платени за е-билетите и за обезщетяването на лицата, претърпели вреди поради тази невъзможност.
(2) В тези случаи Собственикът възстановява на клиентите сумата отпечатана на лицевата страна на e-билета, като възстановяването става по следния начин:
Дистанционно – чрез изпращане на е-билета по куриер до адреса на управление на Собственика, посочен в чл.2, ал.2 от Общите условия, в който случай клиентът трябва да предостави на Собственика писмено изявление с номер на банкова сметка, по която да му бъде преведена цената на билета.
(3) При отказ на Собственика да възстанови цената на билетите, клиентите имат право да защитят своите интереси според действащото българско законодателство.

Чл.11. Вместо възстановяване на платена сума, Собственикът има право да предложи на клиентите си едно заместващо посещение при същите условия посочени в закупения е-билет. Информация за заместващото посещение Собственика се задължава по посочи на своята интернет страница с адрес с www.aquaparksofia.bg

Чл.12.Клиентът има право на един избор между възможностите посочени в чл.10 и чл.11 от Общите условия.

Чл.13. Разпоредбите на чл.10 и чл.11 не се прилагат, като Собственикът не носи никаква отговорност в случаите на непреодолима сила и форсмажор.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл.14. /1/ Собственикът прилага Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27април 2016 година и в изпълнение законовите си задължения предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити данните от случайно, или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.
(2) С приемането на настоящите Общи условия потребителите и клиентите изразяват своето съгласие Собственикът да събира, обработва и съхранява предоставените от тях лични данни и да ги използва за целите на изпълнението на сключените договори за покупка на билети.

VIII. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл.15. (1) Собственикът не носи отговорност за валидността и автентичността на е-билети, закупени от  място, различно от интернет страницата посочена в настоящите Общи условия.
(2) При установен опит за измама е-билетът се счита за невалиден.
(3) Е-ваучерът е невалиден и ако част от него е загубена, променяна, или унищожена.
(4) Онлайн такса за услугата закупуване или резервация на е-билет, към момента не се заплаща допълнително.
(5) Потребителят не може да ползва материалите, публикувани в интернет страницата www.aquaparksofia.bg  за лични нужди, като се забранява възпроизвеждането и разпространението им по какъвто и да било начин с търговска цел, без писменото разрешение на Собственика.
(6) Във връзка с ползването на предоставените на интернет страницата www.aquaparksofia.bg услуги, потребителят е длъжен: да спазва разпоредбите на настоящите Общи условия и законодателството на Република България, да следи за нарушения от други потребители на настоящите Общи условия и законодателството на Република България и при установяване на такива, да уведомява своевременно чрез посочените контакти Собственика.
(7) Приемането на настоящите Общите условия от страна на клиента ги прави неразделна част от договора за покупка на билети по електронен път, който се сключва между Собственика и клиента чрез поръчката на билети чрез интернет страницата www.aquaparksofia.bg
(8) Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Собственика като измененията влизат в сила от публикуването им в интернет страницата www.aquaparksofia.bg, като потребителите се смятат за уведомени за тези изменения от публикуването им в посочения електронен сайт.

Чл.16. Комисията за защита на потребителите упражнява цялостен контрол при спазването на Закона за електронна търговия. За контакт с нея https://www.kzp.bg.