Често задавани въпроси

Към момента все още не предлагаме хавлии, бански, чехли, така, че е необходимо да носите свои такива.
Напомяме, че те трябва да бъдат подходящи за ползване на пързалки.

Препоръчваме да си носите и слънцезащитна козметика, защото при нас слънцето е силно, а никой не иска да се лишава от посещение на Аквапарка всеки ден, защото е „изгорял“.

Пързалките са онези големи улеи, по които се пързаляте, а водата в тях е достатъчна само за да улеснява това. Някои от тези пързалки обаче свършват в басейн с дълбочина 120 см. От края на пързалката до излизане от басейна обаче трябва да се придвижите на собствен ход/плуване. По тази причина има и ограничения за ползването им от деца под 120 см.

Спасителите имат право да ограничат ползването на съоръжения, ако преценят, че това би застрашило безопасността.

При входа, охраната и при всяка пързалка има метър, на който можете да премерите височината на детето си, за да прецените на кои пързалки няма да бъде допуснато.

Аквапарк София е място, което предлага всичко необходимо за изкарването на цял ден на територията му, без да има нужда да излизате. Ако все пак това се наложи, нашите охранители ще ви съдействат за това.
При напускане на Аквапарка охранителите ще вземат и съхраняват гривната Ви докато се върнете.

Ползването на шезлонги и чадъри е включено в цената за вход до изчерпване на наличните. Това означава, че всеки има право да се настани където пожелае при влизането си в Аквапарка. По тази причина не можем да запазим и ограничим ползването им от други посетители.

Ако желаете да имате запазено място за настаняване, можете да се възползвате от предложението ни за наем на Кабана или Шатра, което можете да разгледате като отворите този ЛИНК .

Слънцето, вятърът, облаците са сред онези неща, които не можем да управляваме. Като място, в което водата така или иначе буквално се лее, ние не затваряме и не спираме съоръженията, освен ако не е крайно необходимо поради безопасност.

Съгласно правилата на Аквапарк София, не се възстановяват суми за вече закупени билети поради влошени климатични условия.

Винаги проверявайте детайлната прогноза за деня. Често прогнозата за дъжд е за определени часове, които може да не съвпадат с времето на посещение на аквапарка. Или да бъдат само кратки превалявания, които по-скоро разхлаждат. А мокър от дъжд не се бои, нали?

Водата в басейните НЕ Е минерална със средна температура между 23-27 С. Температурата може да варира според климатичните условия.
Водата в басейните се обработва съгласно изискванията на ХЕИ.

Напомняме, че средната телесна температура е около 36 С. Това означава, че поддържаната при нас температура на водата се усеща като хладка.

Всички наши съоръжения са създадени при строго спазване на изисквания за безопасност. За някои от съоръженията има ограничение за ползването им според ръст, възраст и тегло.
Задължително се спазват инструкциите на спасителите за ползването на съоръженията, в това число и ограниченията.

Разгледайте предварително страницата ни с Атракции, където са отбелязани степените на трудност и съответните ограничения.

Вярваме, че хората, които посещават Аквапарк София имат за цел единствено и само да се забавляват. Ако все пак се окаже, че сте забравили, загубили или не знаете къде може да са Ваши лични вещи, то можете да се обърнете към охранителите или Мениджър качество за съдействие. В случай, че някой е намерил и предал загубеното от Вас, то ние ще Ви го върнем.

Аквапарк София не носи отговорност за изгубени лични вещи, които са оставени без надзор.

За по-голяма сигурност и спокойствие, можете да се възползвате и от възможността за наемане шкафче или сейф, в които да приберете вещите си. За повече информация можете да разгледате страницата ни с Услуги.

Слънцето и водата в комбинация винаги водят до жажда и глад. Затова сме се постарали да има храни и напитки за всички вкусове. Заведенията за бързо хранене предлагат всички варианти: бургери, дюнери, пици, картоф, палачинки, сладолед и още други. А при плажния бар можете да се насладите на прясна морска храна.
За любителите на коктейли централния бар ще се превърне в любимо място.
Не се разрешава продажбата на алкохол на лица под 18 год.
Разгледайте предварително на кои заведения какво се предлага, съответно и цените, за да прецените каква сума ще Ви е необходима в гривната.

Аквапарк София е място, което предлага комплексна услуга от забавления. Заведенията на територията му могат да бъдат посещавани само от тези, които са си купили билет за вход.

Аквапарк София е любимо място за тийнейджърите и те са добре дошли при нас.

Малолетни (под 14 г.) не се допускат без възрастен придружител.

Когато посетителите са под 18 год., макар и навършени 14 г., препоръчваме с тях да има възрастен придружител, който да носи отговорност и взима решения в случай на непредвидени ситуации.

За удобство на всички посетители, плащането на допълнителни услуги на територията на Аквапарк София е с т.нар. часовници – водоустойчиви гривни с електронен чип, които получавате на касите. След преминаване на турникетите те се активират, така че да можете да ги ползвате като дебитна карта за плащане. Зареждането й с пари можете да направите на Депозитните каси, разположени непосредствено след влизане, като можете да го направите с пари в брой или с банкова карта. Максималният размер на депозирана сума в една гривна е 500 лв. Отново на Депозитна каса и задължително преди напускане на Аквапарка можете да вземете остатъка от парите си, ако не сте похарчили цялата сума.

Не се приемат поръчки при недостатъчна сума в гривната.

Преди да се отправите за поръчка на храна и напитки, проверявайте и ако е нужно заредете още пари в гривната си, за да сте сигурни, че ще е достатъчна за поръчка.

Водните пързалки не са подходящи за бременни жени и невъзможни за ползване от хора с двигателни дефицити. Хора с двигателна инвалидност влизат безплатно. Техните придружители заплащат пълния размер на съответната сума за вход. Жени с напреднала бременност ползват намаление – цена на деца до 130 см. 

Не се комбинират различните отстъпки. Например намаление за над 65 г. не може да се комбинира с още отстъпки за ТЕЛК. Не се прави намаление на промоционален билет или такъв с вече направена отстъпка.

Ако сте семейство с различни по възраст и ръст деца или компания от няколко семейства, можете предварително да изчислите различните варианти, според които ще ви е най-изгодно.

Ние вярваме, че всички наши посетители се съобразяват с правилата и изискванията ни. И все пак, като всяко място, което се посещава от стотици хора, с цел гарантиране на безопасност и спазване на Правилата на Аквапарк София, по преценка на охраната при входа, багажите могат да бъдат проверявани.

Не се разрешава внасянето на храна, напитки, оръжие, както други предмети, които могат да застрашат безопасността на околните. Бебешката храна не трябва да бъде в стъклени бурканчета.

Ако носите бебешка храна или имате предварително разрешение за специална храна, информирайте охранителите.

Аквапарк София е перфектното място, където децата буквално от бебета до тийнейджъри могат да се забавляват. За тази цел, освен водните съоръжения, сме осигурили аниматори, които да се грижат така, че в края на деня децата да бъдат изтощени от щастие и игри. Но контролът върху децата, къде ходят, при кои басейни и съоръжения, е изцяло в ръцете на родителите. Вашите деца са ваша отговорност, дори когато се забавляват с аниматорите.